在当下的汽车市场中，新能源汽车的发展可谓是如火如荼。今年 1-7 月，我国新能源汽车产销累计完成 823.2 万辆和 822 万辆，同比分别大幅增长 39.2% 和 38.5%，新能源汽车新车销量更是达到汽车新车总销量的 45%。
以上这一系列耀眼的数据，彰显了新能源汽车在市场中的强劲崛起态势，其普及速度之快令人惊叹。然而，在这一片繁荣景象的背后，却隐藏着一个不容忽视的问题。随着新能源汽车保有量的迅速攀升，“卖得快、修得慢” 的矛盾日益凸显，已然成为制约产业进一步发展的一大隐忧。
为了突破电池维修的瓶颈，宁德时代等电池制造商率先发力，积极布局相关领域。与此同时，途虎养车、天猫养车等第三方汽车后市场服务商也不甘示弱，纷纷争取三电维修的授权。当前，一场围绕新能源汽车后市场的激烈争夺战，已然在悄然间打响！
维修费用缘何居高不下？
众所周知，新能源汽车与传统燃油车在售后服务方面存在着本质区别。传统燃油车的售后主要围绕发动机、变速箱等机械部件的维护展开，而新能源汽车则是以核心三电，即电池、电机、电控为售后重点。其中，电池作为新能源汽车的 “心脏”，其售后服务的重要性不言而喻。
同时，随着市场对动力电池体积能量密度的要求持续提高，CTP的装车量大幅增长。CTP 技术虽然提高了电池的集成度，但也使得电池返修难度剧增。一旦出现问题，往往只能整组更换，导致电池包频繁陷入 “只换不修” 的维保困境。这无疑进一步加重了车主的维修负担，也让新能源汽车的售后维修问题变得更加棘手。
此外，在造车环节，大量一体化铸造工艺的应用也给售后带来了新的烦恼。一旦整车发生碰撞，由于车体无法进行局部修复，只能通过整体切割来维修，这无疑大幅增加了整车的维修成本。这种看似为了提升生产效率和产品质量的设计，却在售后环节给消费者带来了沉重的经济压力，实在令人无奈。
当下，主机厂为了缓解车主的担忧，常常推出 “八年质保服务”。然而，这些服务往往附带诸多苛刻的限制条件。例如，对车辆使用频次、售后场景等有着严格要求，而且通常只针对首任车主。这使得许多车主在实际使用中，难以真正享受到质保服务带来的保障，一旦车辆出现问题，依然需要自行承担高昂的维修费用。
后市场争夺战打响
尽管挑战诸多，但随着新能源车逐步进入售后高峰期，大量“脱保”车辆即将涌入后市场，这一蓝海市场吸引着各路玩家入局探索。其中赛迪顾问报告显示，2024 年，中国新能源汽车后市场总规模超过 1.9 万亿元，并且预计到 2027 年，这一规模将突破 3.9 万亿元，平均年增速高达 25%。如此诱人的市场前景，怎能不让人心动？各方势力都敏锐地捕捉到了这一商机，纷纷加快布局步伐，希望能在这片新蓝海中分得一杯羹。
新能源汽车维修是一个专业性极强的领域，需要先进的技术、海量的数据以及丰富的案例作为支撑。作为电池行业龙头，宁德时代便积极参与到新能源汽车后市场的锂离子电池维修、检测等相关标准体系的构建中。
早在 2015 年，宁德时代就成立了售后服务部，并在 2024 年将其独立成为后市场服务品牌 ——“宁家服务”。2025年8月10日，“宁家服务”迎来品牌成立一周年暨宁德时代售后业务十周年，其上海旗舰直营体验中心与泰国直营门店同步开业。从相关信息来看，宁家服务的核心优势在于打破行业“只换不修”的困局。其创新推出的CTP返修服务，采用宁德时代原厂配件，遵循宁德时代技术标准和质量要求，并享受官方质保。此外，宁家服务致力于为新能源用户提供贯穿电池“生产-使用-回收再生”全生命周期的服务。通过整合45项线上分析与28项线下检测的专业电池健康评估体系，帮助用户及时发现隐患、延长电池寿命。不过，现阶段宁家服务仅服务于宁德时代的电池，暂不涉及其他产品的电池，其目的在于精准赋能前端销售。
除宁德时代外，多种力量也在积极布局新能源后市场。例如天猫养车、途虎养车、京东养车、驰加等汽服连锁品牌正以“1+N”模型布局三电业务。但这些连锁品牌普遍采用“燃电一体”模式，三电专修业务规模化落地仍有待观望。
车叔总结
随着新能源汽车市场的不断发展壮大，后市场的重要性将日益凸显。这场后市场争夺战的最终赢家，必将是那些能够真正满足消费者需求、为行业发展做出积极贡献的企业。那么在未来的发展中，谁能在这片新蓝海中创造出辉煌的业绩呢？且让我们拭目以待！
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